Pour renforcer son efficacité, le Médiateur du Faso s'est doté d'un nouvel instrument de pilotage à savoir un plan stratégique couvrant la période 2023-2027 dont l'objectif est:
comment accroître la performance de l'institution pour répondre aux besoins des citoyens afin de contribuer à la préservation de la paix et la cohésion sociale. C'est dans le but de pallier au déficit de communication que l'institution a initié un ensemble d'activités dont une formation à l'intention des professionnels des médias qui constituent une source d'information, de communication et de sensibilisation incontournable des populations. La cérémonie d'ouverture de cette formation a eu lieu le jeudi 08 juin 2023 à Koudougou, province du Boulkiemdé, région du Centre-Ouest.
L'objectif de cette formation est de mieux faire connaître le rôle, les missions et attributions du Médiateur du Faso aux professionnels de médias et solliciter leur accompagnement.
Convaincu de l'importance de la communication et de la nécessité de communiquer surtout dans un contexte sécuritaire difficile le Médiateur du Faso a jugé nécessaire de renforcer ses relations avec les organes de presse . Pendant deux jours, une soixantaine de journalistes vont approfondir leurs connaissances en matière de médiation, découvrir les activités que mène l'institution, bref se mettre dans la peau d'un médiateur.
Malgré ses nombreuses actions au service des citoyens, force est de savoir que l'institution reste toujours mal ou peu connue voire inconnue, et selon Madame Fatimata Sanou/Touré, Médiateur du Faso, les médias constituent les relais d'informations et une interface entre la population et le Médiateur du Faso. "Les médias constituent pour nous, des relais d'informations et une interface entre la population et le médiateur du Faso. Il est donc important que vous, journalistes, vous soyez imprégnés des missions et attributions de l'institution, pour mieux l'accompagner dans l'atteinte de ses objectifs,a déclaré madame Fatimata Sanou/ Touré Médiateur du Faso à l'ouverture des travaux, ajoutant que grâce aux différentes initiatives, beaucoup de Burkinabè vivant au Burkina Faso et hors du pays ont été informés des missions et activités du Médiateur du Faso. Et cela à travers les reportages, interviews , émissions et les articles.
A en croire le Médiateur du Faso , l'appui médiatique est inestimable mais, de grands défis restent à relever sur le plan communicationnel.
Médiations réussies
L'institution a à son actif plusieurs cas de médiations réussies et des orientations données. Il s'est évertué à traiter de nombreux dossiers de disfonctionnement au niveau de l'administration publique et des cas d'abus. De plus en plus, le Médiateur du Faso est sollicité pour son intervention au niveau des crises communautaires.
Alors que des voix s'élèvent de plus en plus pour s'interroger sur l'utilité de l'institution, le Médiateur du Faso a fait savoir que "la saisine ne fait qu' augmenter."
À titre d'exemple pour l'année 2021, plus de sept cents (700) dossiers qui ont concerné plus de six mille (6000) plaignants.
En 2022, le nombre de ces dossiers est passé à huit cents quarante ( 840) , qui a concerné plus de onze mille (11.000) plaignants.
Au cours de ces vingt ( 20) dernières années, les actions du Médiateur du Faso ont impacté plus de quatre millions ( 4 000 000) de Burkinabè à travers plus de quinze mille (15 000) dossiers individuels ou collectifs reçus et traités.
Le Médiateur du Faso travaille à protéger le citoyen, contre tout comportement incorrect de la part des organismes publics et à rendre efficient, le fonctionnement de ces organismes. En plus, il participe activement à la cohésion sociale à travers la gestion des crises et conflits tendant à mettre à mal le vivre ensemble.